After Sales Managerin/Manager (m/w/d)

Was uns ausmacht:

Angetrieben von Herzblut und dem Ziel, den Stadtverkehr sauber, leise und praktisch zu machen, arbeiten wir seit zehn Jahren ambitioniert und mit Leidenschaft daran, unsere selbst designten Fahrzeuge kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren. Dies geschieht vor allem mit eigens entwickelten technischen Innovationen und ausgeklügelter Ingenieurkompetenz. Bei uns ziehen berufserfahrene Akademiker, kreative Köpfe, technikbegeisterte KFZ-Mechaniker und visionäre Tüftler an einem Strang. In einer kollegialen Arbeitsatmosphäre ist unsere Mission, unsere Marke zusammen mit Leben zu füllen, Inno-vationen auf die Spitze zu treiben und auf Kundenwünsche einzugehen! Die Arbeit bei Kumpan erweist sich als sehr vielfältig. Um unser Tagesgeschäft bestmöglich meistern zu können ist das Miteinander im Team bei einer hohen Aufgabenvielfalt und die gegenseitige Unterstützung unverzichtbar. Damit uns das vollends gelingt, sind wir ständig auf der Suche nach smarten Köpfen und Freigeistern mit Tatendrang.

Diese Aufgaben erwarten dich:

Technische und kaufmännische Betreuung im After Sales. Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Händler und Endkunden in Bezug auf:

die Inbetriebnahme des Kumpans
Reparaturarbeiten am Kumpan
allgemeine technische Fragen
die Akquise von Servicepartnern

Neben der Aufnahme solcher Fälle bist du für die zügige Bearbeitung und Einholung des Feedbacks beim Kunden zuständig:

Inbetriebnahme des Kumpans
Annahme von Service Aufträgen
Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Kundenbetreuung
Erstellung technischer Dokumente
Planung und Führung von technischen Schulungen
Regelmäßiges Reporting

Was uns überzeugt:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales mit einem technischen Produkt im produzierenden Gewerbe oder einem großen Autohaus
Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen
Grundkenntnisse im Bereich Elektro- oder Fahrzeugtechnik
Verantwortungsbewusste, durchsetzungsstarke und freundliche Persönlichkeit
Freundliche Auftritt in der Kundenkommunikation
Lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
Stresserprobt
Erfolgsorientierte Arbeitsweise, sicheres Auftreten und unternehmerisches Denken
Erweiterte Kenntnisse in Excel, Word sowie in ERP- und CRM Systeme sind von Vorteil
Begeisterung für hervorragenden Service und E-Mobilität
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Führerscheinklasse A1 / B

Wir bieten dir an:

Eine interessante, abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Arbeitsstelle
Ein moderner und lockerer Arbeitsplatz mit einem herausragenden Team
Flexible Arbeitszeiten
Wir versorgen dich mit ausreichend Obst und Wasser, sowie vergünstigtem Kaffee, welchen du auf unserem Sonnendeck oder in der Team-Küche genießen kannst
Werde auch du Testfahrer unserer Firmenflotte!

Ras’ mit uns in die Zukunft!

Sei gespannt und entdecke die Welt von Kumpan electric. Wir laden dich herzlich an unseren Hauptsitz nach Remagen ein. Bewirb dich ganz einfach online oder per Mail (an: karriere@ebility.de). Dein Ansprechpartner Christian Vahle freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf. Bitte gib uns im Betreff deinen Namen an sowie die Stelle für welche du dich bewirbst.
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