Preguntas frecuentes

Aparentemente, un scooter eléctrico Kumpan no se diferencia mucho de un scooter de gasolina convencional. Todas las piezas y superficies visibles para el usuario (manillar, palanca de freno, cable del acelerador, puño del acelerador, intermitentes, bocina, salpicadero, asiento, reposapiés, cerradura de encendido) están en los lugares habituales. La novedad radica en la acción de tracción, poderosa y directa, del motor eléctrico. El control de velocidad complementa los controles convencionales. Las verdaderas diferencias se encuentran en el interior, que no tiene casi nada en común con el de un scooter de motor de combustión. Debido a la eliminación de componentes clásicos, como la transmisión mecánica, el tubo de escape y el depósito de combustible, la estructura marco del scooter eléctrico Kumpan ha podido rediseñarse. Ahora hay un espacio bajo el asiento para hasta guardar hasta 3 paquetes de energía (baterías): Estas baterías de iones de litio extraíbles se pueden cargar en cualquier enchufe estándar. Para cargarlas, se pueden retirar de su compartimento bajo el asiento o también se pueden cargar directamente en el vehículo enchufando el cable de carga en el dispositivo dispuesto para ello en la parte delantera del scooter (esta última opción está disponible para el modelo iconic y no para el inspire). Un paquete de energía puede durar hasta 1000 ciclos de carga completa, es decir, hasta 45 000 kilómetros. Por cierto, un scooter recorre un promedio de 3000 kilómetros al año. Además, la distribución del peso es diferente a la del scooter clásico. Esto se debe al motor de cubo de rueda, las baterías y otros componentes eléctricos nuevos.

Finalmente, la ausencia de ruido del motor, el motor eléctrico incorporado y un interior completamente rediseñado (controlador, acumuladores) ponen de manifiesto que el scooter eléctrico Kumpan es impulsado por un sistema de transmisión ecológico.

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Un scooter Kumpan te da muchísimas ventajas. Por un lado, disfrutas de una movilidad sin emisiones y, por el otro, conduces de forma más económica, pues usas electricidad por aproximadamente 0,99 euros por cada 100 kilómetros (precios de 2014). Una moto de gasolina, en comparación, cuesta unas diez veces más para la misma distancia. La electricidad también puede ser generada por tu propio sistema fotovoltaico y utilizada para tu Kumpan.

Otra ventaja es la reducción de trabajos de mantenimiento y reparación y, por ello, de los costes. Entre las piezas de desgaste que duran bastante del Kumpan vale mencionar la banda de rodadura y la zapata de freno.

A pesar del casco, puedes percibir completamente el entorno que te rodea. Por un lado, el silencioso motor eléctrico te permite participar en el tráfico de forma más consciente y concentrada. Por el otro, se reduce considerablemente el ruido de la ciudad y, por ello, no llama la atención de manera negativa, como sí lo hacen las motos ruidosas. Y, si quieres llamar la atención, solo debes tocar el claxon del Kumpan.

La serie de modelos Kumpan 54i, y todos los modelos que le siguen, están diseñados, desarrollados y fabricados en Remagen.

Después de la orden, recibirá una confirmación de la orden de nuestra parte. Su scooter se fabricará según sus deseos, se preparará para su envío y se enviará a su casa con un socio de envío. Entonces recibirá una confirmación de envío, incluyendo un enlace de rastreo de nosotros, para que sepa exactamente cuando su Kumpan llegará a su casa. El envío tarda unos 2-3 días laborables. Una nota importante: Por favor, no se sorprenda si su pedido de scooters es declarado como “transporte de mercancías peligrosas” – debido al hecho de que los scooters contienen baterías que se consideran mercancías peligrosas, es necesario tomar medidas de seguridad especiales.

Para Alemania se aplica lo siguiente:
A partir de los 15 años se puede conducir un scooter eléctrico Kumpan con una velocidad de hasta 25 km/h con un permiso de conducir de prueba. A partir del 1 de enero de 2020, esta regla también se aplica para modelos que alcanzan velocidades de 45 km/h. A partir de los 16 años, se puede obtener un permiso de conducir para scooters y ciclomotores (hasta 45 km/h) o para motocicletas ligeras (hasta 80 km/h). A partir de los 18 años, los propietarios de un permiso de conducir para coches pueden conducir scooters eléctricos Kumpan de 25 y 45 km/h. No obstante, en este caso también hay una nueva reglamentación desde el 1 de enero de 2020. En ella se estipula que los titulares de un permiso de conducción para coches pueden conducir motocicletas ligeras de hasta un máximo de 125 cm³ o 100 km/h, sin necesidad de hacer un examen de conducción adicional si cumplen con estas condiciones: si tienen al menos 25 años de edad, han sido titulares de un permiso de conducción durante al menos 5 años y han completado al menos 9 unidades de aprendizaje de 90 minutos en una autoescuela, 5 de las cuales con lecciones prácticas y 4 con teóricas.

Puedes encontrar más información aquí.

Aquí encontrarás un resumen de las clases de permisos de conducir dentro y fuera de la UE:

La aprobación depende de la clase de su e-scooter. Si conduces un 54 inspire o un 54 iconic, contacta con tu aseguradora de confianza con tu certificado COC, que recibirás de nosotros. Su e-scooter recibirá entonces una matrícula anual, válida desde el 1 de marzo del año respectivo hasta el último día de febrero del mismo año. Si solicitas la matrícula más tarde en el año, es válida por un período de tiempo más corto.  Debe solicitarse de nuevo después de la fecha de caducidad.
Si quieres empezar a conducir inmediatamente después de conseguir tu scooter y no quieres preocuparte por el seguro, también es posible que te entreguemos a tu amigo ya incluyendo la matrícula del seguro. Gracias a la cooperación con Seguros Zurich, su scooter está lista para salir – sólo háganoslo saber. Aquí tienes la posibilidad de un seguro de responsabilidad civil normal o una cobertura completa opcional.

Si ha elegido uno de nuestros modelos deportivos a más de 45 km/h, el 54 impulso o el 54 encendido, necesitará una matrícula de seguro oficial. Para ello debe registrar su scooter en la oficina local de tráfico vial con los documentos que le proporcionamos y recibirá una matrícula. Aquí también tiene la posibilidad de asegurar su scooter a través de nuestro socio Zurich Versicherung. Puedes averiguar qué opciones tienes aquí.

Un scooter eléctrico Kumpan tiene tres componentes técnicos principales: el acumulador (incluyendo el sistema de gestión de la batería), el controlador y el motor de cubo de rueda. El acumulador sirve como almacenamiento de energía y lleva la energía al motor. El controlador sirve, entre otras cosas, para controlar la velocidad y limitar la corriente y, por lo tanto, funciona como interruptor entre el acumulador y el motor. El motor de cubo de rueda sin escobillas está incorporado directamente en la rueda trasera para así generar la energía donde se la necesita. Esto significa que, en comparación con un scooter de gasolina, hay pocas pérdidas por fricción mecánica. La ausencia de correa del ventilador y de cadenas permite que la potencia del motor se transfiera directamente a la rueda. El motor eléctrico sin escobillas hace que no sea necesario hacer mantenimiento al sistema de transmisión y que su vida útil sea más larga.

Gracias a la tecnología inteligente incorporada en la serie 54i, el scooter puede abrirse con una aplicación. La aplicación «Kumpan Key» está disponible en la Appstore.

El scooter también se puede encender sin necesidad de llave y pulsando un botón, cuando la llave está cerca del vehículo.

Nuestra familia 54i está equipada con módulos de iluminación completamente nuevos. El 54 inspire viene de serie con un sistema de bombillas halógenas ampliamente mejorado y el 54 iconic tiene faros LED de alta calidad, los cuales mejoran enormemente la capacidad de ver y ser visto, incluso de noche. Este kit de faros LED también puede añadirse al 54 inspire. Por esto cobramos un cargo extra de 120 euros.

Existen varias razones por las que tu Kumpan no arranca. En algunos casos, puedes realizar el arreglo por tu cuenta. Aquí te presentamos un resumen:

• Los conectores de la batería no están cubiertos: Utiliza las cubiertas (conectores de puente) para cubrir todos los conectores para batería que no están siendo usados (para conectar una batería).
• La compuerta frontal está abierta: Cierra la compuerta frontal aplicando una presión ligera, hasta que se enganche.
• El soporte lateral no está completamente plegado: Pliega el soporte lateral.
• La parada de emergencia (kill switch) está activada: Desactiva la parada de emergencia con el interruptor.
• La batería no está correctamente conectada: Saca tu paquete de energía del scooter y vuelve a insertarlo en el compartimento de la batería. Asegúrate de que el mango de la batería haya entrado completamente y que se haya enganchado en su lugar. Ahora la batería sí está acoplada y conectada de manera segura a tu e-scooter.
• Tu batería muestra el código de error E114: Hay un problema de reconocimiento entre el e-scooter y la batería. Saca la batería y vuelve a conectarla al Kumpan. Si esto no resuelve el problema, debes llevar tu Kumpan a un socio de servicio que resuelva los problemas de software.
• Tu batería muestra el código de error E142: Desafortunadamente, tu paquete de energía está descargado. Vuélvelo a cargar para poder seguir conduciendo.
• Tu batería muestra el código de error E155: Tu batería está demasiado fría (este error puede darse a temperaturas por debajo de -5 °C). Lleva tu paquete de energía a un espacio interior para que se caliente un poco.
• Tu batería muestra el código de error E166: El núcleo de tu batería está demasiado caliente. Dale unos minutos a tu paquete de energía para que se enfríe.
• La pantalla no se enciende, el botón de inicio se enciende brevemente: Tu Kumpan no tiene conexión con el llavero remoto. Pon la llave en las manos y vuelve a intentar encender tu Kumpan. Si esto no ayuda, es posible que la señal de radio esté afectada por el entorno. Empuja el scooter unos metros hacia adelante (por ejemplo, fuera del garaje) para permitir una conexión de radio sin interrupciones.

También es posible que la batería de la llave esté descargada. Simplemente inserta una nueva batería CR2032 (pila de botón) de 3 voltios. Puedes conseguirla en cualquier supermercado bien surtido.

• La pantalla no se enciende, el botón de inicio se enciende brevemente: el Kumpan no está conectado a tu smartphone con la aplicación Kumpan Key: primero, comprueba si el Bluetooth de tu móvil está encendido y si la aplicación Kumpan Key está activa. Abre la aplicación de nuevo para evitar que esta se ejecute únicamente en segundo plano. Ahora bien, también existe la posibilidad de que tu teléfono no haya sido programado adecuadamente. Ve al menú de tu e-scooter, haz clic en «Llaves» y luego en «Retirar». En ese momento verás todas las llaves que han sido programadas para tu scooter. Si tu móvil no aparece en la lista, vuelve a programarlo.
• El botón de inicio está iluminado, pero la pantalla no se enciende: mantén pulsado el botón de inicio durante unos 15 segundos y luego vuelve a encender a tu Kumpan. Si esto no resuelve el problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si este problema sucede con frecuencia, debes pedir una actualización del software a tu socio de servicio.
• No se enciende la pantalla ni el botón de inicio: la batería de reserva instalada internamente está descargada: esto puede pasar cuando el scooter ha estado aparcado durante mucho tiempo sin el paquete de energía insertado. En los vehículos sin bloqueo mecánico (todos los modelos previos a la serie 54i), debes contactar a tu socio de servicio para que abra el asiento con un cable de emergencia. A partir de la serie 54i hay un cierre mecánico en la guantera que puede utilizarse para abrir el asiento y poder usar el paquete de energía. De esta manera se recarga tu batería de reserva.
  También puede deberse a que la batería de reserva ha quedado descargada porque el scooter estaba aparcado con una batería (casi) descargada. En este caso, si tu Kumpan no tiene un cierre mecánico, conéctalo al cargador a través del conector frontal de carga y carga todas las baterías.

Si esto no resuelve el problema, contacta con tu socio de servicio o directamente con nosotros al +49 (0) 2642 999 800.

En cualquier lugar donde haya un enchufe estándar. Gracias al paquete de energía «para llevar», es decir, la batería portátil, eres flexible y puedes cargar tu Kumpan prácticamente en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto vale para el paquete de energía 1.5 y el paquete de energía 2.0. Puedes sacar la batería del cajón situado debajo del asiento y cargarla por separado en un enchufe o, también, puedes usar la ranura en la parte delantera del scooter y cargar las baterías mientras permanecen debajo del asiento. Ten en cuenta que esta función no está disponible en nuestro modelo básico inspire.

Las celdas del paquete de energía de tu Kumpan tienen una vida útil de hasta 1000 ciclos de carga completa. Por ejemplo, si se alcanza una autonomía de 45 kilómetros con una carga de una batería (consulta «¿Hasta dónde puedo llegar con mi scooter eléctrico Kumpan?»), esto corresponde a un kilometraje de 45 000 kilómetros (45 kilómetros x 1000 ciclos de carga completa). Por cierto, un scooter recorre un promedio de 3000 kilómetros al año. Tu batería está sujeta a un proceso químico de envejecimiento, cuya vida útil depende en gran medida del comportamiento de carga. Por este motivo, te recomendamos cargarla con frecuencia. Asegúrate que la batería no alcance a un nivel inferior al 10 % antes de ser cargada. En el mejor de los casos, la carga debe encontrarse entre el 20 y el 80 % (de esta manera tendrá una vida útil más larga).

Cuando el vehículo está funcionando, el paquete de energía está protegido por el sistema de gestión de la batería (la batería se desactiva automáticamente a través de un mecanismo de protección). Por lo tanto, es imposible que se dé una descarga profunda a causa de un exceso de trabajo mientras se conduce. Ahora bien, se recomienda hacer esto lo menos posible, para así asegurar una vida óptima de la batería. Además, la telemática y los sistemas de monitoreo y protección de la batería consumen energía. Por lo tanto, la batería debe ser cargada con frecuencia. Tu lema debería ser siempre: «Cuanto más pronto se enchufe el paquete de energía, mejor para su vida útil.» Es importante que la batería tenga un nivel de carga entre el 20 % y el 80 % y que no se almacene a baja capacidad durante un largo período de tiempo. También debe tener un nivel de carga apropiado cuando no está siendo usada y, en el mejor de los casos, debe almacenarse a temperatura ambiente. Si bien la autodescarga de las celdas de litio es muy baja y sucede despacio, te recomendamos, de todas maneras, verificar la carga una vez al mes.
Durante un corto periodo de tiempo, la batería de reserva incorporada en el vehículo tiene energía suficiente para abrir eléctricamente el asiento (sin un paquete de energía conectado). Sin embargo, si esta batería de reserva está descargada (si ha estado sin energía proveniente del paquete de energía durante demasiado tiempo), el asiento no se puede abrir eléctricamente. A partir de los modelos de la serie 54i, esta se puede abrir mediante el mecanismo de cierre en el maletero delantero con la llave metálica de emergencia. Los modelos antiguos, sin desbloqueo manual del asiento, solo se pueden abrir con la ayuda de nuestros socios de servicio. Por lo tanto, si vas a dejar de usar tu Kumpan durante un tiempo, te recomendamos conectar de vez en cuando uno de tus paquetes de energía (al menos por unos minutos) y así evitar que la batería de reserva se descargue.

Puedes sacar las baterías de tu e-scooter y cargarlas con un cable de carga o, también, puedes dejar las baterías en sus compartimentos bajo el asiento y cargarlas todas al mismo tiempo conectando un cable de carga al conector frontal de carga del scooter (esta función no está disponible en el 54 modelo inspire). Cada batería tarda de 4 a 5 horas en cargarse completamente. Cargar las baterías a través del conector frontal de carga tiene una ventaja: todas las baterías del scooter se cargan al mismo tiempo y, por ello, no tienes que conectarlas al cargador una tras otra. Además, no siempre cuentas con un enchufe externo. El cable del cargador y la batería extraíble son tu carta ganadora. Puedes recargar las pilas en cualquier enchufe estándar, ¡en casa o en el camino!

Puedes bloquear cualquier batería conectada a tu Kumpan (es decir, impedir que el Kumpan la use) presionando sobre el icono de la batería en la parte inferior de la pantalla táctil y manteniendo la presión brevemente (unos 2 segundos). Aparecerá un pequeño candado sobre el icono de la batería. Esto significa que la energía que tu Kumpan necesita solo se extrae de las baterías restantes. Si las baterías restantes alcanzan una autonomía menor a 5 kilómetros, la batería bloqueada se reactivará automáticamente.

A través de un proceso químico, los iones de nuestras baterías se relajan después de trabajar fuerte durante el recorrido. Al hacerlo, se distribuyen más uniformemente en la batería, lo que cambia el indicador de carga.

Por supuesto. Nuestros «paquetes de energía 2.0» tienen garantía. Para una batería nueva, la garantía es de 2 años; para las usadas, 1 año de garantía.

Antes de las vacaciones de invierno, carga tu batería una vez entre 60 % y 70 %. Guárdala a temperatura ambiente. Asegúrate de que el nivel de la batería no caiga por debajo del 10 %. Te recomendamos verificar ese nivel una vez al mes. Vuelve a cargar la batería hasta que alcance un 60 % – 70 % y así pueda sobrevivir a las vacaciones de invierno sin problemas.
Recuerda que tu Kumpan tiene una batería interna de reserva de 12 V. Esta batería está instalada permanentemente en la unidad de control y también se descarga con el tiempo. Para evitarlo, te recomendamos conectar un paquete de energía en tu Kumpan cada 3 semanas durante las vacaciones de invierno; de esta manera, la batería de reserva puede cargarse. Si la batería de reserva está completamente descargada, no quedará energía para iniciar la pantalla de tu Kumpan; de todas maneras, para encenderla, puedes abrir el asiento y luego insertar tu paquete de energía. En nuestros modelos de la serie 54i puedes abrir el asiento manualmente con tu llave de emergencia. Los modelos antiguos, desafortunadamente, no cuentan con esta opción. En caso de duda, el personal de un socio de servicio puede darte asistencia. Puedes evitar todo esto cargando la batería interna de reserva si insertas con frecuencia un paquete de energía cargado. Para cargar completamente la batería de reserva, recomendamos insertar un paquete de energía en el compartimento de la batería de tu Kumpan durante máximo 4 horas.

Una batería debe tener un nivel de carga entre 20 % y 80 % (de esta manera, te servirá por mucho tiempo). Si la cargas con frecuencia y la guardas en un lugar adecuado, estos dos procesos harán que se alcance la máxima durabilidad.
No te olvides de la batería de reserva que está instalada permanentemente en tu Kumpan. Esta también necesita energía con frecuencia, para evitar que se descargue completamente. Para ello, solo debes insertar con regularidad un paquete de energía cargado en tu e-scooter. La batería de reserva extrae su energía de allí. Si la batería de reserva está completamente descargada, no hay forma de abrir el asiento eléctricamente. A partir de los modelos de la serie 54i puedes abrir el asiento usando la llave de emergencia metálica para el mecanismo de cierre en el maletero delantero. En los modelos más antiguos, solamente un socio de servicio puede ayudarte y abrir el asiento para que puedas usar insertar tu paquete de energía.

La potencia eléctrica de un «paquete de energía 2.0» corresponde a 4 kW, la capacidad nominal es de 28,5 Ah (1,479 kWh).

Los conectores abiertos (es decir, los que no se están usando) del compartimento de la batería deben estar siempre cubiertos con los conectores de puente suministrados. Si uno de los conectores queda descubierto, el scooter no podrá ponerse en marcha; en ese caso, aparecerá este mensaje en la pantalla: «cubrir conectores de la batería».

Si dejas destapado uno o más conectores de la batería abajo en el compartimento de la batería, tu e-scooter Kumpan no podrá ponerse en marcha. Cubre los conectores de batería que de momento no necesites con conectores de puente (siempre incluidos en el suministro), para poder volver a acelerar.

No, de hecho, deberías evitar eso. Básicamente, “Cuanto antes se enchufe la “fuente de alimentación”, mejor para su vida útil”. Por lo tanto, un nivel de batería entre el 20 y el 80% es óptimo. Aunque no utilice el scooter durante un período de tiempo más largo, es importante que lo compruebe y, si es necesario, lo cargue al menos una vez al mes para evitar una descarga profunda. Las baterías cargadas deben ser colocadas en el scooter durante unos minutos para evitar la descarga de la batería de reserva.

Sí, ¡no hay problema! Por ejemplo, si su batería sólo debe ser cargada en un 10% a la vez, esto seguirá siendo un solo ciclo de carga hasta que esté completamente cargada. Así que no daña tu “paquete de energía” en absoluto.

Como un Kumpan tiene pocas piezas de desgaste, lo único que debe revisarse regularmente es el estado de los frenos, la presión de los neumáticos y la banda de rodadura. Siempre debe haber suficiente aire en los neumáticos. La presión óptima de los neumáticos delanteros debe ser de 2,2 bares y la de los traseros, de 2,6 bares. De esta manera se garantiza que no exista una disminución de la autonomía o de la velocidad máxima. Para que tu Kumpan se mantenga en un estado óptimo, te recomendamos llevarlo periódicamente donde un distribuidor de Kumpan para su inspección.

Si la entrega se hace por DHL, se te pedirá que firmes un documento en el que aceptas recibir mercancías peligrosas. Puede sonar arriesgado, pero es algo bastante normal, pues se trata de tus nuevas baterías. Imagina que tu coche, con el depósito de gasolina lleno, es enviado por correo. En ese caso, el combustible también sería clasificado como mercancía peligrosa. Lo mismo aplica para la batería. Así que no te preocupes, ¡todo funciona como debería! Verifica que la caja en la que llegó tu Kumpan no esté dañada. Por favor, no aceptes el paquete si la caja está dañada. En este caso, llámanos a nuestra oficina central directamente al +49 (0) 2642 999 800 o envíanos un correo electrónico a service@ebility.de.
Si tu caja está intacta, ¡ábrela! Asegúrate de que el contenido del envío esté completo. Luego instala los espejos y ajústalos a tu altura. Comprueba la presión de los neumáticos: la presión óptima de los neumáticos delanteros de tu Kumpan debe ser de 2,2 bares y la de los traseros, de 2,6 bares. La entrega incluye un manual de usuario y una guía de inicio rápido. Léelos con atención para familiarizarte con todas las funciones de tu e-scooter Kumpan antes de empezar.

Con un Kumpan puedes alcanzar autonomías de hasta 186 kilómetros. La autonomía depende del modelo (debido a los diferentes pesos y potencias de los vehículos), así como de la carga, el estilo de conducción y el entorno de conducción (por ejemplo, montañoso o plano). Sin embargo, la autonomía está particularmente determinada por el número de baterías integradas en un Kumpan. Mejor dicho: Cuantas más baterías activas tenga tu Kumpan, mayor es la autonomía de cada batería. Si la demanda de energía de un vehículo se distribuye en varias baterías, la exigencia sobre cada batería es menor que la que tendría con una sola batería.

Modelo 1950: 40 kilómetros (fuera de producción)

Modelo 1953: 50 a 150 kilómetros (fuera de producción)

Modelo 54 inspire: hasta 62 kilómetros (con una batería)

Modelo 54 iconic: hasta un máx. de 186 kilómetros (con 3 baterías), media de aprox. 135 km (con 3 baterías)

Modelo 54 impulse (lanzamiento en verano de 2020): hasta un máx. de 186 kilómetros (con 3 baterías), media de aprox. 100 km (con 3 baterías)

Modelo 54 ignite (lanzamiento en verano de 2020): hasta un máx. de 186 kilómetros (con 3 baterías), media de aprox. 80 km (con 3 baterías)

Aviso importante: Todas las autonomías han sido testadas en entornos de laboratorio y pueden variar debido a condiciones de las vías, el peso del conductor, etc. El valor medio de la autonomía es un valor realista de la autonomía para un conductor con peso promedio, que conduce en calles y carreteras con varias velocidades.

En los modelos de la serie de Kumpan 54i pueden sentarse dos personas.

El 54 inspire, con una velocidad máxima de 45 km/h, es considerado un vehículo de clase L1e. Para conducir esta clase de vehículo dentro de la UE, necesitas uno de los siguientes permisos de conducir: B, A1, A, AM, BF17.

Hemos optado por potentes faros halógenos para nuestro modelo básico, los cuales iluminarán tu camino de forma segura y fiable, incluso de noche. Ahora bien, también tienes la opción de mejorar las bombillas y equipar tu 54 inspire con faros LED HiPower. Esta mejora está sujeta a un recargo de 120 euros en la compra de artículos nuevos.

El 54 iconic es nuestro modelo «insignia», es decir, el clásico scooter eléctrico Kumpan, en su forma original. El 54 inspire es nuestro modelo más económico y, por ello, tiene algunas características menos. La mayor diferencia es el compartimento de las baterías: Si bien ambos modelos permiten alojar 3 baterías, el 54 inspire solo tiene un conector en una de las tres ranuras para baterías. En este caso, tu Kumpan siempre está conectado a una sola batería (y las demás van «ciegas»). Si la primera batería está descargada, puedes conectar manualmente una segunda batería en la ranura de la batería frontal; hay espacio para tres baterías, al igual que en el 54 iconic. La segunda gran diferencia: El 54 inspire, a diferencia del 54 iconic, no puede cargarse a través de un conector frontal de carga, sino únicamente a través de las baterías y el cargador suministrado. Además, el 54 inspire, con 3 kW, tiene un poco menos de potencia de motor que el 54 iconic, que tiene 4 kW. Nuestro 54 inspire tampoco cuenta con los mismos elementos de iluminación en los compartimentos de almacenamiento que sí tiene el 54 iconic. Puedes adaptar y personalizar un gancho para bolsos en el 54 inspire; en el 54 iconic encontrarás únicamente un gancho para bolsos de serie. El 54 iconic viene con faros LED; en el caso del 54 inspire, debes agregarlos adicionalmente. Ambos modelos te ofrecen la posibilidad de elegir entre tres modos de conducción diferentes («Eco», «Rain» y «Sport»).

En el 54 inspire solo se puede conectar una batería a la vez. La experiencia demuestra que se pueden recorrer, de forma realista, unos 45 km con una sola batería. Sin embargo, la autonomía depende siempre del peso (carga útil), las condiciones meteorológicas, la superficie, la pendiente y otros factores. En condiciones de prueba ideales (según la norma de ensayo ECE 134/2014) nuestra batería tiene una autonomía de 62 km.
Puedes llevar un total de 3 baterías en el 54 inspire, pero solo una de ellas está conectada al scooter en un momento dado (y, por lo tanto, solo esta suministra energía). Si esta batería se descarga, simplemente cambias la disposición de las baterías y sigues andando. Con un poco de práctica, esto no llevará más de 20 segundos.

Aquí debes saber que producimos «por encargo». Es decir, cuando nos llega tu pedido de un scooter, lo fabricaremos manualmente según tus deseos individuales (colores/equipamiento). Actualmente, el tiempo máximo de espera es de 8 semanas. En algunos casos podemos entregar tu scooter mucho antes. De ser así, ¡te lo haremos saber inmediatamente!

La primera opción que tienes al ordenar nuestro scooter eléctrico es elegir entre los diferentes colores de pintura, del espacio para las piernas y de los asientos. Como extras puedes agregar un gancho de aluminio para bolsos, faros HiPowerLED para una visibilidad nocturna todavía mejor, un top case con aun más espacio de almacenamiento y un parabrisas que te protege del viento y un poco de la lluvia. Además, puedes pedir paquetes de energía adicionales (baterías). También tenemos otros cargadores disponibles y llaves de repuesto.

La combinación de colores estándar de nuestra serie 54i es pintura blanca, asiento negro y espacio para las piernas de color negro. Esta combinación es gratuita. Si quieres otros colores o combinaciones, deberás pagar un pequeño recargo. Para la pintura, puedes elegir entre «negro baccara», «blanco magnolia», «amarillo brillante», «gris lava» y «azul azur». Para el asiento o el espacio entre las piernas puedes elegir «negro granito», «rojo aurora» o «marrón mahagoni». Obviamente, el color de cada parte puede elegirse independientemente al de la otra. ¿Quieres un 54 inspire azul con asiento blanco y espacio para las piernas rojo? No hay problema.

El 54 iconic conduce hasta 45 km/h y por lo tanto está clasificado en la clase L1e. Para conducir este scooter, un permiso de conducir normal de clase B es suficiente. Alternativamente, las clases de permiso de conducir A1, A, AM, BF17 también te permiten conducir nuestro 54 iconic.

Nuestro Kumpan iconic está equipado con faros HiPower-LED de serie para garantizarte una buena visión, incluso en la oscuridad.

Puedes conectar hasta 3 baterías al mismo tiempo, que luego suministran energía sin que tengas que cambiarlas. Cada batería tiene una autonomía máxima de 62 km (según la norma de ensayo ECE 134/2014) y una autonomía media de aproximadamente 45 km (dependiendo del peso, la pendiente, la velocidad, las condiciones de la vía y el modo de conducción).

El 54 iconic ofrece un poco más de potencia y refinamientos técnicos: El motor, por ejemplo, tiene un poco más de potencia; viene con 4 kW, en lugar de los 3 kW del 54 inspire. Si quieres un espacio de almacenamiento iluminado y un gancho para bolsos, también los encontrarás de serie en el 54 iconic, pero no en el 54 inspire. Además, los modelos se diferencian en la forma de cargar las baterías: el 54 inspire tiene espacio para tres baterías, pero solo un conector. El 54 iconic, por otro lado, tiene tres conectores, por lo que no es necesario cambiar las baterías de manera manual. Además, también puedes cargar el 54 iconic a través de un enchufe externo mediante el conector frontal de carga, por ejemplo, si tienes una instalación de carga en tu garaje o frente a tu hogar.

Después de que hayas hecho tu pedido, necesitamos un máximo de 8 semanas para producir y entregarte tu scooter. Nuestros scooters son un verdadero trabajo manual y no se producen en masa. Y por supuesto, siempre damos lo mejor de nosotros para asegurarnos de que tengas a tu Kumpan personalizado contigo cuanto antes.

Si quieres configurar tu 54 inspire a tu gusto, puedes elegir el color de la pintura, del asiento y del espacio para las piernas. También puedes elegir entre neumáticos para todo tipo de clima o de pared blanca. Además, se puede añadir sin problemas un top case eléctrico para ampliar el espacio de almacenamiento, así como barras antivuelco y parabrisas. También puedes pedir una o dos baterías adicionales para aumentar aún más la autonomía de tu 54 iconic.

La combinación de colores estándar y gratuita de nuestra serie 54i es pintura blanca, asiento negro y espacio para las piernas de color negro. Si prefieres la pintura «negro baccara», «blanco magnolia», «amarillo brillante», «gris lava» o «azul azur», debes pagar un poco más. También tienes varias opciones para el asiento o el espacio entre las piernas, como «negro granito», «rojo aurora» o «marrón mahagoni».

Mediante la función de búsqueda de distribuidores en nuestra página web puedes encontrar un distribuidor de Kumpan cerca de ti con tu código postal. Así puedes averiguar si el modelo que deseas está disponible para un recorrido de prueba. También puedes llamarnos y te recomendaremos un distribuidor que esté cerca de ti. Es más, si quieres visitar la fábrica de Kumpan en Remagen, cerca de Bonn, y realizar un recorrido de prueba en scooter eléctrico Kumpan, te invitamos a visitarnos en nuestra sala de exposición. Simplemente llámanos para fijar una cita. Además, también puedes programar un recorrido de prueba en nuestra página web, en el menú de «recorrido de prueba».

Sí. En algunas ciudades ya puedes conducir un e-scooter Kumpan en un programa de sharing. Nuestros socios para el modelo sharing son:
Tubinga: «COONO» de los servicios municipales de Tubinga
Mönchengladbach: «Wheesy mobility» de NEW AG
Oberhausen: «evo Sharing» de la empresa de aprovisionamiento energético de Oberhausen
Krefeld: «Kruiser» de los servicios municipales de Krefeld

Solo debes medir la circunferencia de tu cabeza y encontrar la talla de casco correspondiente en la siguiente tabla. Asegúrate al medir la circunferencia de tu cabeza de que estés tomando la medida en la parte más ancha de la cabeza. Esta zona se encuentra, normalmente, por encima de las orejas.

MUJERES/HOMBRES

KINDER

Esto significa que puedes abrir tu top case electrónicamente a través de la pantalla, sin necesidad de una llave mecánica. En principio, es posible adaptar un top case mecánico para que sea eléctrico. Sin embargo, esto debe realizarse en nuestras instalaciones de producción y, además, es muy costoso y lleva mucho tiempo, ya que las conexiones correspondientes tienen que ser instaladas posteriormente.

Si ya has instalado un top case electrónico en tu Kumpan, todos los cables electrónicos necesarios ya están disponibles. Instalar y luego conectar un top case eléctrico es un proceso sencillo.
Si no habías tenido un top case electrónico en tu Kumpan antes, nuestro equipo de producción tendrá que instalar los cables apropiados antes de que puedas usar un top case eléctrico. Envíanos el scooter y lo equiparemos todo según sus deseos. Como este trabajo implica un esfuerzo relativamente grande para nuestro equipo de producción, te recomendamos que encargues tu Kumpan con el top case eléctrico ya instalado.

Si tu scooter eléctrico Kumpan necesita reparación o mantenimiento, infórmate en nuestra página web, en la sección «Búsqueda de distribuidores», sobre el distribuidor o servicio técnico de Kumpan más cercano. Al buscar entre nuestros socios, ten en cuenta que estos se dividen entre distribuidores y/o socios de servicio. ¡También puedes contactar con nosotros y encontraremos al socio adecuado en tu área!

El número VIN (Vehicle Identification Number) corresponde al número de chasis. Puedes consultarlo a través de la pantalla, yendo al menú de «configuración general del sistema» y luego a «información del sistema» o en la parte trasera derecha, debajo del panel lateral del vehículo.

Es posible realizar actualizaciones menores de software de manera inalámbrica («over the air») a través del módulo de telemetría de la batería. Para mayor información, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente. Las actualizaciones más grandes solo pueden ser instaladas en tu scooter eléctrico Kumpan en nuestra sede o en las de nuestros distribuidores. Esta actualización se realiza, por lo general, durante una inspección.

Si necesita piezas de repuesto para su scooter, un socio de servicio cerca de usted estará encantado de ayudarle. Puede encontrar una lista de todos nuestros distribuidores y socios de servicio en nuestro sitio web en la búsqueda de distribuidores. Si no puede encontrar un socio cerca de usted, puede por supuesto contactar con nuestro equipo de postventa en cualquier momento.

Aunque nuestro objetivo es tener siempre en stock todas las piezas de repuesto para cada modelo de scooter, nos gustaría señalar que nuestros modelos más antiguos (por ejemplo, los paquetes de baterías de 1,5) pueden experimentar a veces cuellos de botella, lo que puede retrasar el envío. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para conseguir su repuesto lo antes posible!

Para prevenir el robo, el Kumpan puede ser asegurado con una cerradura que fija el disco de freno y bloquea la dirección.

En caso de que, a pesar de todo, se produjera un robo, tanto el scooter como las baterías individuales pueden localizarse en cualquier lugar mediante el módulo de telemetría incorporado (previa aprobación del cliente). Además, el scooter puede encenderse y apagarse de forma centralizada.

Con nuestra aplicación «Kumpan Key» tu smartphone se convierte en la llave del Kumpan y reemplaza completamente la tradicional llave Kumpan. A través de la conexión Bluetooth puedes abrir y encender tu Kumpan. Solo tienes que configurar el menú de tu Kumpan una vez. De todas maneras, este es un proceso sencillo, gracias a las instrucciones paso a paso de la aplicación.